(12:39) VitaminDelta und die Kunst der Online-Hilfe

VitaminDelta und die Kunst der Online-Hilfe-
Was unsere Online-Hilfe alles kann


Innerhalb von sieben Jahren ist es dem Projekt gelungen, eine beständige Besucherzahl von etwa 1000 pro Tag zu erreichen.

Wie ist dieses Phänomen zu erklären? An hohen finanziellen Investitionen liegt es sicherlich nicht.

In vier Stufen wird das „Making-of“ dieses Projektes erklärt von den ersten Ideen bis zum kompletten online Service. 
  • In der ersten Stufe ist es eine Seite mit überwiegend bildlich dargestellten Inhalten. 
  • In der zweiten Stufe ist es der neu geschaffene Vitamin D Service der wirkungsvolle online Werkzeuge zur Verfügung stellt. 
  • In der dritten Stufe ist es eine kontinuierliche technologische Verbesserung der Bedienbarkeit.
  • In der vierten Stufe schließlich wird ein Ausbildungsweg geschaffen, der mit einer Zertifizierung abschließt. Hier hat jeder die Möglichkeit, sich zu qualifizieren und dann selbst in das Projekt einzusteigen. 

VitaminDelta und die Kunst der online Hilfe - das ist auch eine Erfolgsgeschichte, die weitere Projekte ermutigen kann. Mit einem Feuerwerk von Ideen und fachlichem Know-how wurde hier ein Weg gefunden, der es möglich macht, dass Menschen zu ihrer Gesundheit zurückfinden.




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schönen guten tag hier spricht raimund von helden vom institut vitamin delta
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heute der titel wieder mit delta und die kunst der online hilfe
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es ist ein rückblick vorzugsweise auch die ganzen technologien und die
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hilfsangebote die in diesem projekt enthalten sind
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stufe eins zwei drei und vier
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das will ich im weiteren mit den inhalten füllen stufe 1 das war das
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projekt wieder mit delta im jahr 2009 millionen leiden am vitamin d-mangel das
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habe ich in meiner praxis entdeckt und es gibt eine einfache und hilfreiche
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therapie darüber habe ich ein buch geschrieben
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in der stufe 1 haben wir im jahr 2009 diese internetseite aufgesetzt die sich
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hoher besucherzahl erfreut bis heute 20 millionen zugriffe waren es bisher
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gleichzeitig auch besonnen vitamin d in der stufe 2 haben wir uns überlegt die
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online werkzeuge müssen etwas professioneller angeboten werden
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wir wollen auch eine art dts sicherheit den nutzern geben und das vitamin d
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konto war eine neue idee von mir die wir dann umsetzen konnten
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der vitamin d service das sah dann so aus mit einer neuen beschilderung und
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zwar online seit februar 2014 als unabhängige verbraucherberatung nur
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beratung kein verkauf von vitaminen die auch nicht das ist die seite beginnend
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mit einer umrechnung zwischen 30 und 80 gramm
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hier herrscht sehr viel verwirrung weil die labor ärzte verschiedene einheiten
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benutzen wir haben im weiteren die symptome des vitalis lehmann ist als
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bilder dargestellt
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im menüpunkt 2 kann man den vitamin d-spiegel sofort abschätzen lassen
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aufgrund seiner angaben und hierbei haben wir ein recht zuverlässiges
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system was mit einer geringen standard abweichung von plus minus 9 auf der
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basis von 800 kontrollierten fragebögen erstellt wurde
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wir haben das persönliche wieder die konto in dem die verschiedenen vitamin d
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spiegel grafisch dargestellt werden neuerdings auch die laborwerte aus dem
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blut
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hier kann man sehen ob es schön synchron läuft damit die rechner der so
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wie es im buch dargestellt ist die wieder mit die korrekturen für anfang
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und erhaltungstherapie auszeichnet
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hierbei werden richtige angaben mit text gemacht und es sind auch noch über 20
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antworten die dann typischerweise kommen wenn es an die einnahme von vitamin d
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geht in der stufe 3 haben wir zusätzliche hilfen eingebaut die die
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nutzung des systems noch einmal vereinfachen die erste von elf hilfen
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hier haben wir eine automatische beurteilung des kontos das ist im
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persönlichen bereich zu sehen und wir können entsprechend hier gleicht auf
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die links gehen so kann der benutzer hier den passenden korrekturen machen
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2 von 11 wir können hier einen therapeuten liste finden therapeuten die
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über postleitzahl kategorien zertifikat selektiert werden können das profil
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kann man ansehen und kommt dann zu den verschiedenen beratern die womöglich in
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der nähe sind hierbei werden sie stets auf trab halten stoßen die gegen einen
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natürlichen biologischen vitamin-d-spiegel nichts einzuwenden
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haben drei von elf
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hier haben wir die sogenannte strip animation
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es ist sehr schwer die bekleidung in prozentzahlen zu schätzen dass in dem
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die animationen ab je nachdem wie der schieberegler betätigt wird findet hier
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eine entkleidung oder eine begleitung statt vier von elf
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es ist schwierig die verwendung von sonnencreme einzuschätzen
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die freundlichkeit wird hier in prozentzahlen angegeben
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ebenfalls mit einer bilder animationen die von diesem schieberegler hängt
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weiterhin viele den wunsch geäußert dass die bereits eingenommen wie damit
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die therapie immer wieder mit den spielern unmittelbar erscheint das ist
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ebenfalls umgesetzt worden die auswirkungen der anfangs therapie der
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vitamin d index nutzt die angaben die der server gespeichert hat über die
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verschiedenen benutzer mit vitamin d konto wir sehen dass hier auch im sommer
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ein stärkerer anstieg erfolgt und durchaus ist es den nutzern möglich den
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empfohlenen vitamin d-spiegel von mindestens 40 nanogramm pro milliliter
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zu erreichen
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in der vergleichsgruppe der gäste die nur gelegentlich mal hereinschauen sehen
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wir das deutlich schlechtere werte da sind was auch nachhaltig mit einer
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erhöhten risiko für die verschiedensten erkrankungen einher geht
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hilferufe das sind angaben die sie als benutzer machen können wenn in ihrer
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nähe kein therapeut zu finden ist
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dann können sie sich hier eintragen therapeuten in der nähe können dann
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ihre email erkennen und sie anschreiben acht von elf wir haben es hier mit einer
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grafischen darstellung zu tun
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der vitamin d spiegel geht in anfangs therapie richtig schnell auf das gute
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niveau und bleibt dann im weiteren oben entsprechend
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einer flugzeugbewegungen und hier haben wir im vergleich die entwicklung ohne
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ein anfangs therapie
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hier dauert es viele monate bis ein ordentlicher spiegel erreicht wird und
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der körper ordentlich arbeiten kann
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die schwarmintelligenz der nutzer können sie durch diesen bereich im
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vitamin d kontron nutzen
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wer eingeloggt ist kann hier die schwarmintelligenz abwarten und sehen
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was die anderen so für ein ziel anstreben weil es sich hier um eine
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neuentwicklung handelt sind hier die angaben in der wissenschaft noch und
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inkonsistente wissen dass wir höhere vitamin d-spiegel brauchen zehn von elf
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dass es die neu angelegte mediathek hier sind die verschiedenen videos zum
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projekt abzurufen
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übersichtlich dargestellt und in einigen fällen kann man sogar die
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pdf-dateien der bilder herunterladen
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das ist die statusleiste die möglichkeiten die das konto bietet
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werden schritt für schritt genutzt und angezeigt und die statusleiste macht
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beispielsweise darauf aufmerksam wenn die individuellen tipps zur
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kontoführung noch nicht erledigt sind dynamische anzeige die unmittelbar einen
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bericht gibt in der vierten stufe haben wir die möglichkeit für therapeuten
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geschaffen eine qualifizierte ausbildung zu machen eine zertifizierung zum
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vitamin d beraterin vorzunehmen
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das sieht so aus also zum einen kann man sich orientieren gibt es in meinem
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bereich der postleitzahlen entsprechend viele menschen die nach einer wieder wie
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die beratung suchen
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das wird
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in den bereichen schnell offenbar wer dann als therapeut angemeldet ist sieht
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hier die e mail adresse und kann den er so oft beantworten
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die therapeuten haben unter sich einen bereich in dem sich austauschen
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im gespräch können knifflige und besondere fälle diskutiert werden die
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entscheidung an wieder mit ihrem vater zu werden ist nicht teuer
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der therapeut den status mit 100 euro bezahlt als beteiligung am projekt und
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die ausbildungsinhalte sind dann für einen symbolischen euro zu bekommen
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wir haben hier das ausbildungszentrum und hier kann man dann anschließend
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diese verschiedenen download sehen die alle für einen symbolischen preis von 1
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euro angeboten werden
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ein download geschieht dann in einer kommunikation mit dem server
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hier sehen wir beispielsweise dass wieder mit ihr praktikum gegliedert nach
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erstens definition zweitens wirkung des vitamin d
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drittens know how mit und viertens nochmal ein praktisches seminar das
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ganze wird unterliegt durch eine zweistündige mp3-datei wo ich die
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ganzen inhalte nochmal sprachlich erläutert das kann man sich kompliziert
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herunterladen und dann bei passender gelegenheit stück für stück anhören
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und ansehen therapeuten haben in ihrem vitamin d konto
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die möglichkeit in der therapeutin liste veröffentlicht zu werden nach
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umschaltung des kontos auch bearbeiten kann man hier diesen tagen setzen oder
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entfernen
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je nachdem ob man sichtbar sein will oder nicht in der anfangszeit kann ich
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mir vorstellen wird man noch etwas abwarten
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und im urlaub könnte es auch schon mal sein dass man hier keine anfragen haben
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möchte jedenfalls es ist dem einzelnen dann völlig selbst überlassen
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jederzeit diese sichtbarkeit zu steuern
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mehr über diese chronik können sie hier
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auf der internetseite nachlesen wenn sie über diesen begriff mehr schwenken dann
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faltet sich dieses menü auf und über das projekt und unsere chronik können
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sie da lesen oder auch hier durch direkte eingabe in die browser zeile an
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steuern wieder in die service de strichen laut strich 119
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ich möchte mich von ihnen verabschieden und noch einmal zusammenfassen die stufe
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1 das war die anschaulichkeit beim bei der webseite wieder mit delta mit vielen
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bildern auf die problematik aufmerksam zu machen
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stufe 2 der wiederum die service habe dann die screening tools gebracht und
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stufe drei weitere orientierung stuhls mit denen man präzise seine fragen
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beantwortet bekommt und in der stufe 4 die begegnung mit dem experten ein
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beratungs hintergrund oder kurz gefasst
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es geht um anschaulichkeit in der online hilfe um aktive screening tests um eine
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orientierungshilfe in vielen detailfragen und schließlich um die
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begegnungsmöglichkeit mit experten
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danke für ihre aufmerksamkeit ist verabschiedet sich raimund von helden
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vom institut vitamin delta